Perbedaan konsumen madu B2B dan B2C terletak pada siapa yang memakai madunya dan bagaimana mereka menilainya. Pembeli B2C menilai dengan lidah dan kebiasaan, sedangkan pembeli B2B menilai dengan sampel, spesifikasi, dan kestabilan pasokan.
Konsumen B2B membeli madu untuk diolah atau dijual lagi, misalnya pabrik, restoran, hotel, penjual ulang, dan usaha herbal. Konsumen B2C membeli untuk dipakai sendiri atau keluarga, sehingga keputusannya lebih cepat dan lebih dipengaruhi rasa percaya.
Perbedaan Konsumen Madu B2B dan B2C Dilihat dari Tujuan Pembelian
Yang menentukan seorang pembeli masuk B2B atau B2C adalah tujuan pembeliannya, bukan jumlah yang ia beli. Siapa pun yang membeli madu untuk diolah atau dijual lagi termasuk konsumen B2B, sedangkan pembeli untuk konsumsi sendiri termasuk B2C.
Ibu rumah tangga yang membeli madu kemasan besar untuk dijual per botol sudah termasuk B2B, meski pesanannya kecil. Kebutuhan madu untuk restoran dan hotel juga B2B karena madunya diolah menjadi menu yang dijual lagi. Sebaliknya, keluarga yang membeli banyak madu untuk diminum sendiri tetap B2C.
Ringkasan perbedaan keduanya sebagai berikut:
| Aspek | Konsumen B2B | Konsumen B2C |
| Tujuan beli | Diolah atau dijual kembali | Dikonsumsi sendiri atau keluarga |
| Cara menilai madu | Sampel, spesifikasi, dan kestabilan antarpesanan | Rasa, tampilan, label, dan kepercayaan pada penjual |
| Bentuk kemasan | Jerigen atau drum curah, atau botol untuk dijual ulang | Botol atau toples siap pakai |
| Satuan hitung | Kilogram atau liter | Botol atau gram per kemasan |
| Keputusan beli | Dipertimbangkan dan dibandingkan antarpemasok | Cepat, dipengaruhi pengalaman orang lain |
| Pembelian ulang | Terjadwal sesuai kebutuhan produksi atau stok | Tidak teratur, tergantung kepuasan dan kebutuhan |
Cara Konsumen B2C dan B2B Menilai Keaslian Madu
Konsumen B2C jarang punya alat ukur, jadi mereka menilai dengan lidah, mata, dan cerita penjualnya. Kebiasaan seperti melihat apakah madu dikerubungi semut juga masih dipakai, padahal belum tentu akurat.
Akibatnya, sifat alami madu sering disalahpahami. Madu yang mengkristal sering dikira palsu, padahal itu sifat alami madu dengan komposisi gula tertentu.
Pembeli B2B menilai dengan cara yang lebih sistematis. Mereka meminta sampel, mencocokkannya dengan pesanan, lalu menanyakan asal madu dan cara penanganannya.
Warna, kekentalan, dan rasa madu mentah bisa berbeda antarpanen karena sumber nektar dan musim berbunga berbeda. Bagi pembeli B2B, perbedaan itu bukan masalah selama dijelaskan sejak awal. Karena memesan rutin, mereka juga lebih waspada terhadap madu oplosan dari pemasok yang menawarkan harga jauh di bawah pasar.
Perbedaan Volume, Kemasan, dan Cara Bayar
Konsumen B2B menghitung madu dalam kilogram atau liter, sedangkan konsumen B2C membelinya per botol. Pembeli B2C biasanya membayar di muka dan memperhatikan tampilan kemasan, label, serta ongkos kirim per paket.
Pada pembeli B2B, pertanyaan awal sering soal konversi, misalnya 1 kg madu berapa liter. Madu lebih berat daripada air, jadi isi satu jerigen tidak sama dengan berat bersihnya.
Pesanan grosir juga lebih sering melibatkan jadwal kirim, kesepakatan harga, dan syarat pembayaran yang disepakati di awal.
Alasan Pembeli B2B dan B2C Membeli Madu Lagi
Konsumen B2B membeli ulang karena pasokan tepat waktu dan mutu stabil, sedangkan konsumen B2C karena pengalaman rasa dan rasa percaya pada penjual. Satu pengalaman buruk, misalnya kemasan bocor di jalan, bisa menghentikan pembelian ritel berikutnya. Penjual yang ingin pelanggannya kembali perlu tahu cara membuat pelanggan repeat order.
Pembeli B2B cenderung membandingkan harga, tetapi pemasok yang sering terlambat atau berubah-ubah mutunya akan cepat tergeser. Mereka juga biasanya meminta bukti bahwa pemasoknya sah, seperti badan usaha dan sertifikat halal.
Baca juga: Perbedaan NIB, BPOM, PIRT, dan NKV untuk Bisnis Madu
Memilih Melayani Konsumen B2B atau B2C untuk Bisnis Madu
B2C umumnya unggul pada untung per kemasan, sedangkan B2B unggul pada kepastian pesanan berulang. Pembeli ritel harus dicari satu per satu, jadi penjual perlu terbiasa menjual madu di marketplace, menyiapkan foto, dan menjawab pertanyaan keaslian setiap hari.
Melayani B2B memberi untung per kilogram yang lebih tipis, tetapi satu pelanggan bisa memesan berulang. Beban kerjanya bergeser dari mencari banyak pembeli menjadi menjaga stok, mutu, dan jadwal kirim.
Tidak sedikit pelaku usaha madu akhirnya menjalankan keduanya, yaitu membeli grosir sebagai bahan baku lalu menjual ritel dengan merek sendiri.
Baca juga: Cara Meningkatkan Margin Bisnis Madu
Pembeli B2B yang baru mulai biasanya ragu pada dua hal, yaitu apakah madunya benar asli dan apakah pasokannya akan stabil.
Madu Kencono adalah supplier madu dari PT. Gelombang Cipta Inovasi yang memiliki peternakan lebah sendiri, dan keraguan itu bisa dijawab lewat sampel gratis sebelum Anda memesan dalam jumlah grosir. Kami bersertifikat Halal Indonesia, melayani pengiriman ke seluruh Indonesia, dan menerima COD.
Jika Anda masih menimbang apakah usaha madu Anda lebih cocok melayani pembeli B2B atau B2C, hubungi kami untuk meminta sampel dan membicarakan kebutuhan pasokannya. Dari situ Anda bisa menilai sendiri madunya, sebelum memutuskan target pasar mana yang ingin dibangun.
